Un partner,no un proveedor.
Programa concierge para hoteles premium de la Costa Brava y la provincia de Barcelona. Selección semanal de experiencias para tus huéspedes, soporte operativo integrado con el front-desk y feedback continuo.
Cuatro pasos, una conversación larga.
Onboarding
Conversamos sobre el hotel, el perfil del huésped y el tono. Elegimos juntas una selección inicial de experiencias a medida del posicionamiento de la casa.
Activación
Formamos al front-desk en menos de dos horas, entregamos material físico y digital (cards, QR, fichas internas) y abrimos la conexión de reservas.
Comercialización
El huésped descubre las experiencias en la habitación o a través del equipo. Reserva con soporte humano, nunca un autoservicio frío.
Liquidación
Comisiones mensuales, balance trimestral con métricas de upsell y ajuste de la selección según el feedback del concierge.
Cuatro razones para no tener diez.
- 01+25–38 % por huésped
Upsell medio
Los hoteles partners reportan incrementos significativos de upsell por huésped, sobre todo en márgenes altos (gastronomía premium, experiencias privadas, alojamiento extendido).
- 02
Diferenciación
Selección exclusiva para tu hotel, no un catálogo genérico. Ningún otro partner en un radio de 5 km tendrá el mismo mix.
- 030 € de alta
Sin costes de alta
El programa se activa sin fee inicial ni cuotas mensuales. Solo cobramos comisión sobre ventas efectivas, alineados con tu rendimiento.
- 04
Soporte continuo
Account manager asignado, revisión trimestral, atención prioritaria para solicitudes especiales y ajuste de la selección según el feedback del concierge.
Tres formas de entrar.
Standard
Hoteles premium de hasta 30 habitaciones
- Selección trimestral de experiencias
- Material físico + digital
- Formación inicial del front-desk
- Comisión fija por reserva
- Más común
Plus
Hoteles medianos con concierge dedicado
- Selección mensual personalizada
- Account manager asignado
- Revisión trimestral con datos
- Acceso a experiencias exclusivas
- Comisión variable optimizable
Custom
Cadenas, resorts o necesidades específicas
- Programa modelado a la estructura interna
- Integración con el PMS
- Co-branding opcional
- Acuerdo comercial a medida
Todo lo que hay que saber, ya elegido.
La promesa al huésped no es verlo todo. Es encontrar rápido lo que le va a tocar bien. Ese es el filtro que trabajamos cada estación.
- 01 · En la habitación
Una tarjeta en la mesilla, no un panfleto.
Diseño de objeto físico discreto con código QR a la ficha digital, redactado con el tono de tu hotel. Material repuesto trimestralmente.
- 02 · En el front-desk
El equipo sabe recomendar, no leer.
Formamos a los concierges para que hablen de las experiencias en primera persona. Visitas previas a las seleccionadas.
- 03 · Durante la experiencia
Soporte humano, sin fricción.
Un número de teléfono directo para cualquier cuestión. Si llueve, replanificamos. Si llega tarde, esperamos. Si no lo entiende, lo llamamos.
Empecemos con una conversación.
Nos pondremos en contacto contigo en 48 horas para programar un primer encuentro, en tu hotel o online, y ver si hay encaje.
Respuesta en 48 h · Sin compromiso
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